（注：协议中加粗条款请您重点阅读，如有不理解地方请参阅官网客服页面或与客服联系）

本协议系完美世界（北京）软件科技发展有限公司及其关联企业（以下合称为“完美世界”）在向用户通过域名为wanmei.com等网站（下称“完美世界网站”）提供相关产品和服务（以下简称为“产品和服务”）时与用户达成的关于使用完美世界产品和服务的各项规则、条款和条件，以下或称为“本用户协议”。

1.概述
　　1.1定义：
　　1.1.1“关联企业”指现在或将来与完美世界（北京）软件科技发展有限公司构成“一方控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响，以及两方或两方以上同受一方控制、共同控制或重大影响”的关系的企业。（指控制一方或被一方所控制的,或与一方共同受制于同一实体的任何企业，或所投资的任何企业。包括但不限于一方的母公司、子公司、与一方受同一母公司控制的子公司等。“控制”是指直接或间接拥有该企业百分之五十(50%)以上的股权、投票权或直接或间接拥有该企业百分之五十(50%)以上的任何其他相当的资产或其他能够决定该企业管理的法律权利。本条中的“实体”包括但不限于个人、合伙、公司及其他法律实体。）
　　1.1.2“用户”指愿意接受或实际上已经接受完美世界提供的产品和服务的个人，以下或简称为“您”。
　　1.1.3“完美通行证”指用户为使用完美世界产品和服务需要注册及使用的相应账号及账号信息。
　　1.2本协议是用户接受完美世界产品和服务时适用的通用条款。因此，请您在注册成为完美世界用户前或接受完美世界的产品和服务之前，详细地阅读本用户协议的所有内容。
　　1.3在您注册成为完美世界用户以接受完美世界的服务，或您以其他完美世界允许的方式实际使用完美世界的产品和服务前，您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容以及完美世界公布的各项服务规则（包括但不限于网络游戏防沉迷系统及实名认证服务协议，完美世界在单项产品和服务中所发布的公告、规则等），特别是其中与您的权益有或可能有重大关系的条款，及对完美世界具有或可能具有免责或限制责任的条款。一旦您使用完美世界产品或服务，即表示您同意遵循本协议的所有约定以及完美世界公布的相关服务规则等，并愿意受其约束。如果发生纠纷，您不得以未仔细阅读为由进行抗辩。如果您不同意本协议条款，您应立即停止使用完美世界产品和服务。
　　1.4随着经营情况的变化，完美世界有权随时更改本用户协议及完美世界各产品和服务的相关服务规则。修改本用户协议及各服务规则时，完美世界将于完美世界网站相关页面或各单项产品和服务的页面更新修改后的用户协议及各服务规则，并有权不对用户另行进行个别逐一通知。若用户不同意本用户协议或相关服务规则，或者不同意完美世界作出的修改，用户可以主动停止使用完美世界提供的产品和服务。如果在完美世界修改协议或服务规则后，用户仍继续使用完美世界提供的产品和服务，即表示用户同意完美世界对本用户协议及相关服务规则所做的所有修改。

2.知识产权和所有权声明
　　2.1完美世界拥有其所提供的与产品和服务有关的全部内容，包括但不限于美术、音乐、软件代码、信息、资料、技术等的著作权、专利权、商标权、其他知识产权、所有权或其他权利（包括财产权利和精神权利），或者已获得相关权利人的授权。除非事先获得完美世界或相关权利人的合法授权，用户不得对任何内容，包括但不限于美术、音乐、软件代码、技术信息、资料等进行修改、抄袭、复制、传播、传送、展示、发行、授权、制作衍生作品、或销售，法律法规允许合理使用（如为个人学习、研究或者欣赏）的除外。如用户未遵守本条款的上述规定，在法律所允许的最大限度内，且在不损害其他相关方权利的情况下，完美世界可立即终止向用户提供产品和服务，用户必须销毁任何已经获得的上述服务或产品内容。
　　2.2完美世界对用户在使用完美世界产品过程中或用户在接受完美世界的服务过程中所产生的任何数据信息（包括但不限于账号资料、游戏数据及系统衍生数据等）拥有所有权。用户通过其合法账号及密码正常登录完美世界特定产品后，该产品的游戏程序向用户显示的数据和信息为用户就该特定产品所有权获取的全部数据和信息。用户仅有权依据用户协议及有关游戏规则在该款产品中使用该等数据和信息。完美世界无义务向用户提供、展示超出用户自行登录使用产品便可获取的数据和信息以外的数据和信息。
　　在完美世界提供的所有服务器上的数据（包括但不限于虚拟物品等）全部归完美世界所有。在法律所允许的最大限度内，完美世界有权决定保留或不保留服务器上的全部或部分数据。
　　完美世界产品和服务中的各种虚拟物品，包括但不限于元宝、钻石等虚拟货币或游戏币、道具、装备等，是完美世界所提供的服务的一部分，其所有权归属完美世界。用户只能在合乎法律规定和游戏规则的情况下使用，且可通过游戏行为和充值行为获准使用部分虚拟物品。本协议所称玩家对“虚拟物品的交换/转让”均指虚拟物品使用权的交换/转让，玩家无权交换/转让虚拟物品的所有权。
　　用户知悉并同意：用户向其拥有的完美世界相关产品和服务的账号内充值兑换获取虚拟物品时，完美世界可能会同时赠与一定比例的虚拟物品，用户在使用及消耗虚拟物品时，如充值兑换虚拟物品与获赠的虚拟物品不可区分，充值兑换的虚拟物品将视为优先于完美世界赠予的虚拟物品被使用与消耗，如充值兑换的虚拟物品与获赠的虚拟物品可以区分，则按照实际使用及消耗量计算。

3.资费政策
　　3.1完美世界在提供产品和服务时，可能会对部分产品和服务向用户收取一定的费用。在此情况下，完美世界会在相关页面上做明确的提示。如用户拒绝支付该等费用，则不能使用相关的产品和服务。
　　对于完美世界的收费产品和服务，用户应该按照完美世界所公布的资费政策购买；否则，完美世界可以拒绝或立即停止向用户提供该产品和服务。
　　3.2完美世界将有权决定并随时修改所提供的产品和服务的资费标准和收费方式（包括免费到收费的修改）。完美世界可能会就不同的产品和服务制定不同的资费标准和收费方式，也可能按照所提供的产品和服务的不同阶段确定不同的资费标准和收费方式。另外，完美世界也可能不时地修改资费政策。完美世界会将有关产品和服务的资费标准、收费方式、购买方式或其他有关资费政策的信息放置在该产品和服务的官方网站或者相关页面的显著位置，完美有权不对用户另行进行个别逐一通知。如果资费标准或收费方式发生变化，用户没有停止使用完美世界的产品或服务，则视为用户接受调整的资费标准和收费方式。
　　3.3为了保障用户的合法权益以及完整地使用完美世界的产品和服务的权利，用户应通过完美世界网站、完美世界官方合作伙伴等完美世界认可的途径购买完美世界的产品和服务（包括但不限于游戏账号、游戏道具、游戏福利）。完美世界及其官方合作伙伴依据其届时有效的服务规则处理相关纠纷。用户因通过非完美世界认可的途径购买前述完美世界产品和服务遭受损失的，由用户自行承担责任。

4.账号和密码
　　4.1用户承诺以其真实身份注册完美通行证，并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效，依据法律规定和本协议约定对所提供的信息承担相应的法律责任。完美世界有权审查用户注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效。用户有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。用户未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给自身造成损害的，由用户自己承担由此产生的直接和间接损失。包括但不限于(i) 完美世界因技术障碍或失窃玩家未充分举证证明账号密码遗失、被盗是他人故意行为，导致完美世界无法或不予找回失窃账号给用户造成的损失（ii）完美世界找回了失窃账号但不保证账号内的全部物品安全而导致的损失（iii）失窃账号内的物品经过一次或多次流转被其他用户合法获得，无法找回而导致的损失等。
　　4.2用户申请注册成功后，完美世界有权根据完美世界各产品商业运营情况分配给用户完美通行证账号。账号一旦设定就不可再为变更。每注册一个完美通行证账号，即一次合同缔约行为，成就一份独立的服务合同。但完美世界有权就同一用户名下的不同账号进行单独或整体的管理。
　　4.3用户在注册时应提供完整、详尽、真实的个人资料，若所提供的资料日后有变更，用户应及时登录账号进行更新及修改。用户以其真实身份注册后，需要修改所提供的个人身份资料信息或账号密码的，完美世界应当按照本用户协议及完美世界相关服务规则及时、有效地为用户提供该项服务。若用户向完美世界提供的个人资料与事实不符，完美世界有权停止向其继续提供产品和服务。当用户向完美世界主张其拥有某账号时，若该账号在完美世界的身份信息记录与用户的身份信息有任何不符，完美世界有权不予认定该账号为该用户所有。
　　4.4在无充足相反证据证明的情况下，用户账户使用权属于注册人。在没有经过完美世界允许并登记的情况下，用户不得对账户使用权进行买卖、赠与、交换、继承或任何其它形式的交易。用户不得将账号、密码、账号的身份信息等泄漏或提供给他人知悉，也不得将账号出借或转让给他人使用。如因用户自身过错或用户计算机感染病毒或木马，而导致账号或密码泄漏的，用户应自行承担由此造成的损失。完美世界（包括但不限于完美世界的网站和论坛管理人员、客服人员等）不会以任何方式询问用户的密码，所以用户不应对任何人泄漏用户的密码，不要多人共享同一个账号，不要安装非法或来路不明的程序。如果用户遗失了密码，完美世界针对处理此问题之服务保留索取额外费用的权利。
　　4.5若用户发现账号或密码被他人非法使用或有异常使用的情形，应立即根据完美世界公布的处理方式通知完美世界，并有权通知完美世界暂停该账号的登录和使用，但用户在申请时应履行必要的手续，诸如提供与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息。完美世界核实用户所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的，应当按照本用户协议及完美世界的相关服务规则等及时采取措施暂停用户账号的登录和使用。完美世界违反上述约定，未及时采取措施暂停用户账号的登录和使用，因此而给用户造成损失的，应当承担其相应的法律责任，但完美世界对采取行动之前用户账号已执行的指令不承担责任。用户没有提供其个人有效身份证件或者用户提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的，完美世界有权拒绝用户上述请求。
　　4.6完美世界会向用户提供一定的免费或收费的保护账号密码的辅助工具，但用户知悉并同意：这些工具只能在一定程度上提高账号和密码的安全，完美世界并不担保用户在使用此类辅助工具后就能保障账号密码的绝对安全。
　　4.7完美世界在服务器数据出现异常（包括程序Bug导致的数据异常）时，有权将该服务器的数据还原到一定时点，对因此可能导致的用户账户内虚拟物品等发生减损的情形，完美世界可根据损失情况对用户提供一定的虚拟物品补偿，除此之外，完美世界不承担其他任何责任。用户认同此种数据还原方式和补偿方式， 并同意不会就此向完美世界提出争议。

5.用户的权利
　　5.1用户可以根据本用户协议以及完美世界公布的服务规则等来接受完美世界提供的产品和服务。用户有权在接受完美世界提供的产品和服务的期间监督完美世界及完美世界的工作人员是否按照完美世界所公布的标准向用户提供产品和服务，也可以随时向完美世界提出与完美世界的产品和服务有关意见和建议。
　　5.2用户在拥有合法的账号下，可以在完美世界的服务器上传使用服务所必需的信息，但信息中不得含有如下内容：
　　5.2.1侵犯任何第三者的知识产权或其他权益的内容；
　　5.2.2违反任何法律或善良风俗的内容；
　　5.2.3包含任何毁谤他人，性骚扰，种族歧视，或对未成年人有不良影响的内容；
　　5.2.4包含病毒、木马程序、定时炸弹等可能对完美世界或任何人的计算机系统造成伤害或影响其稳定性的内容。
如果用户上传信息违反上述规定，完美世界有权依照上传信息的严重性采取必要的处理措施，包括但不限于根据第三方提出的权利主张屏蔽或删除用户上传的信息。
　　5.3用户特此授权完美世界在为用户提供服务以及对完美世界的产品和服务进行介绍、宣传、推广等活动中免费使用用户上传的内容。
　　5.4如果用户不同意本用户协议或相关服务规则，不接受完美世界对本用户协议或服务规则不时做出的修改，用户可以随时停止使用完美世界的产品和服务。如果用户选择停止使用完美世界的产品和服务，则视为用户放弃其完美通行证账号及账号内相应的虚拟物品使用权等，完美世界对用户不承担任何义务和责任。

6.用户的义务
　　6.1用户需自行配备注册和使用完美世界产品和服务所需的各项计算机及网络设备以及网络资源，并自行负担上网所需的各项费用。
　　6.2完美世界向用户提供的产品和服务本身属于商业行为，用户需要支付相应的费用。
　　6.3用户有义务妥善保管使用完美通行证和完美世界各产品及服务的账号、密码及其他与完美通行证和完美世界各产品及服务有关的身份信息和证件。用户对登录后所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任，使用该账号的人即被视为用户本人，其做出的任何行为也将视为用户的行为，用户应当为此账号使用者的一切行为负责。用户知悉并同意，完美世界有权根据用户充值消费的金额的不同对用户提供相应的服务。
　　完美世界有权根据服务的重要性不同，制定不同的安全级别策略，并要求用户提供相应级别的身份验证信息及资料，包括但不限于：账号、密码、身份证件电子版、原件、户籍证明、司法函件等。当某项服务的申请者按完美世界既定的方式通过身份验证后，完美世界即可视其为该账号用户并依其申请提供服务，由此产生的一切后果由拥有该账号的用户自行承担。
　　6.4用户同意遵守完美世界网站和客服中心(FAQ)各项条款，用户应及时查看完美世界网站公布的各项条款，包括但不限于GM服务政策、外挂处理流程、盗号处理流程等规范，该各项规范也是本合约的有效组成，与本合约具有同等效力。 　　6.5用户在使用完美世界产品和接受完美世界服务的过程中，用户：
　　6.5.1不得为任何非法目的而使用服务系统；
　　6.5.2不得对包括但不仅限于完美世界网站及提供的软件进行修改，还原工程(Reverse Engineering)，译码(Decompile)，反向组译(Disassemble)、复制(copy)或散布(distribute) ，包括但不限于修改本软件所使用的任何专有通讯协议、对动态随机存取内存（RAM）中资料进行修改或锁定；
　　6.5.3不得采取任何可能影响完美世界服务的非正常使用行为（包括但不限于损害、攻击服务器或使服务器过度负荷等）；
　　6.5.4不得使用任何外挂程序或游戏修改程序；
　　外挂程序是指独立于游戏软件之外的，能够在游戏运行的同时影响游戏操作的所有程序，包括但不限于模拟用户操作、改变操作环境、修改数据等一切类型。（如国家有关法律、法规及政府主管部门的规章或规范性文件规定的外挂定义与本协议有冲突，则以法律、法规、部门规章或规范性文件规定的为准）
　　6.5.5不得通过未经完美世界认可的第三方软件或在第三方软件的辅助下使用完美世界的产品或接受完美世界的服务；
　　6.5.6不得采取任何破坏游戏规则和违反游戏公平性的行为；
　　为避免破坏游戏的公平性或平衡性，用户同意并理解其只能通过的产品和服务进行正常的娱乐互动，以及基于该等娱乐互动的需要于完美世界提供或认可的交易平台上交易游戏虚拟物品。除上述情形之外的虚拟物品交易或其他任何牟利情形将被视为牟取不正当利益，包括但不限于用户：
　　(1)注册多个用户账号和/或游戏角色ID，以盈利为目的的进行游戏行为，使用完美世界产品和服务；
　　(2)从事完美世界游戏内单一或系列产出玩法，将获得的虚拟物品出售获利；
　　(3)利用不同服务器的虚拟物品价值差异，在不同服务器买卖虚拟物品获利；
　　(4)充当游戏账号、虚拟物品交易中介收取费用获利；
　　(5)在非完美世界提供或认可的交易平台上交易用户账号或虚拟物品获利；
　　(6)将完美世界游戏内获得的虚拟物品用于出售获利而不注重本身角色实力的提升；
　　(7)利用完美世界游戏行为和游戏内容组织或参与赌博、实施或参与实施盗窃他人财产或虚拟物品等涉嫌违法犯罪行为的；
　　(8)其他任何不以正常的游戏娱乐需要为目的的游戏内牟利行为。
　　6.5.7不得使用异常的方法登录游戏（包括但不限于使用非完美世界开发、授权或认可的第三方软件、系统登录游戏）、使用作废信用卡、盗窃他人信用卡等手段（俗称“黑卡”）进行充值、使用网络加速器等外挂软件或机器人程序等恶意破坏服务设施、扰乱正常服务秩序的行为；
　　6.5.8不得制作、传播或使用外挂、封包、加速软件及其它各种作弊程序，或组织、教唆他人使用此类软件程序，或销售此类软件程序而为个人或组织谋取经济利益；
　　6.5.9不得使用任何方式或方法，试图攻击提供游戏服务的相关服务器、路由器、交换机以及其他设备，以达到非法获得或修改未经授权的数据资料、影响正常游戏服务，以及其他危害性目的的任何行为；
　　6.5.10不得利用线上游戏系统可能存在的技术缺陷或漏洞而以各种形式为自己及他人牟利（包括但不限于复制游戏中的虚拟物品等）或者从事其他不正当行为。
　　6.5.11未经完美世界书面许可，不得使用完美世界任何知识产权，来创造或提供相同或类似的网络服务，如仿真服务器、私人服务器等；
　　6.5.12不得利用完美世界产品和网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响或可能干扰他人以正常方式使用完美世界所提供的产品和网络服务的行为；
　　6.5.13不得利用完美世界网络服务系统传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的、欺诈性的或其他任何非法的信息资料；
　　6.5.14不得利用完美世界服务系统进行其他不利于完美世界的行为；
　　6.5.15不得利用完美世界的服务或产品进行违规喊话、违规操作，包括但不限于发送或传播非经完美认可的第三方网址、游戏交易平台、诱导其他玩家搜索第三方游戏平台、第三方交易信息、代练、代充值等信息；
　　6.5.16就完美世界及合作商业伙伴的服务、产品、业务咨询应采取完美世界指定的客户服务渠道和其他专门沟通渠道，不得在公众场合发布有关完美世界及其相关服务的负面宣传；
　　6.5.17不得以违反游戏使用规则等非正常方式获得游戏中的虚拟物品（包括但不限于虚拟货币、虚拟道具和装备）；
　　6.5.18不得利用完美世界所提供的产品和服务在现实中获得盈利；
　　6.5.19不得利用完美世界的服务或产品发送或传播敏感信息和违反国家法律制度的信息，包括但不限于：
　　(1)反对宪法所确定的基本原则的；
　　(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
　　(3)损害国家荣誉和利益的；
　　(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
　　(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
　　(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
　　(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
　　(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
　　(9)任何经完美世界合理判断为不妥当或者完美世界未认可的软件、文件及其他内容的；
　　(10)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
　　6.6如发现任何非法使用用户账号或账号出现安全漏洞的情况，应立即通知完美世界；
　　6.7用户只能通过完美世界游戏内置的交换途径和经完美世界官方认可的第三方交易平台进行虚拟物品数据使用权（包括但不限于虚拟货币、虚拟道具和装备等）的交换或转让。在非完美世界提供或认可的交易平台上进行游戏虚拟物品的交易，将不受完美世界认可或保护，由此产生的纠纷应由用户自行解决。同时未经完美世界允许不得将完美世界游戏产品中的游戏账号、角色人物、虚拟货币、虚拟装备等数据与现实货币或者实物进行兑换，否则完美世界将视为用户无条件放弃进行兑换的服务。用户有本条规定之行为时，完美世界有权冻结、收回和删除此服务所涉及的数据，而不用对任何人由此产生的任何问题和损失承担责任；
　　6.8当用户账号涉嫌盗号、外挂等非法和违规行为时，用户应配合完美世界的工作，据实回答游戏管理人员提出的与使用完美世界产品相关的问题，以维护自己和其他用户在游戏中的合法权益。用户同意以游戏产品程序中的监测数据作为判断用户账号是否盗号、是否有通过使用外挂程序等方法进行的游戏作弊行为以及其他违规行为的依据，除非用户能够提供充分、合法的证据证明其账号使用权、虚拟物品合法来源等来推翻监测数据。用户进一步同意，若完美世界根据监测数据判定其账号/虚拟物品是通过盗号、使用外挂或其他违规行为所得，完美世界有权先对账号采取封停，对虚拟物品采取包括但不限于退还失主、删除数据等相关措施。
　　6.9用户同意完美世界出于遵守法律法规要求保密的义务，完美世界仅有义务向具有独立调查取证权的行政、司法、监管机关出示用户涉嫌盗号、使用外挂和其他完美世界认为违规的证据，完美世界无义务向该涉嫌用户出示前述证据。
　　6.10完美世界可以根据用户的申请提供被盗物品找回服务，但基于游戏的特性，完美世界不对找回结果做任何明示或默示的承诺，用户需按照完美世界的要求阅读找回须知、提交相关材料并自行承担相关后果。

7.取消账号和终止、中止（即有期限停止）服务
　　7.1用户有如下任何一种或多种行为的，完美世界有权随时取消该用户账号或终止或中止对该用户的全部或部分服务（包括但不限于封停该用户名下全部或部分账号和禁止有关角色登录），并且有权随时取消或收回用户在游戏内通过违规行为获取的任何利益：
　　(1)有违反本协议第6.5条的行为；
　　(2)滥用所享有的权利；
　　(3)提供虚假注册信息（包括但不限于身份信息和联系方式）；
　　(4)完美世界依据其判断，认为用户账号存在高危被盗风险；
　　(5)有违反完美世界发布的其他服务规则的行为或通过不正当手段使用完美世界服务的；
　　(6)有损完美世界及相关权利人、关联企业或合作对象的权益和其他用户合法权益的行为；
　　(7)有违反中国的法律、法规禁止性规定（包括但不限于发布违法信息）的行为；
　　(8)有违背社会善良风俗和社会公德的行为；
　　(9)有其他违反完美世界相关规定的行为；
　　(10)除上述情况外，用户在接受完美世界服务时实施了其他不正当行为的；
　　其中：若完美世界根据上述第（1）项和第（3）项情形做出中止对用户提供全部或部分服务的决定，则应告知用户中止期限，中止期限应该是合理的，中止期限届满完美世界应当及时恢复对用户的服务。但中止期限届满时，用户的违规、违约状态仍然存在的，完美世界有权延长中止服务的期限。
　　7.2完美世界通过内部的监测程序发现或经其他用户举报发现用户有可能从事第7.1条所列行为，则完美世界有权作出独立的判断并采取相应的措施，该措施包括但不限于限制用户账号的登陆、限制用户在游戏中的活动，中止、终止对该用户名下部分或所有账号的服务。
　　7.3同一用户注册的账号中有一个账号或多个账号出现违反本协议约定的行为，完美世界有权根据实际情况，中止、终止对该用户名下部分或所有账号的服务，或取消该用户名下部分或所有账号。
　　7.4在一个完美通行证账户充值之前，完美世界对其提供的是完全免费的服务。基于免费服务的成本限制，完美世界有权根据运营需要随时终止对该账户的服务。完美通行证账户充值之后，完美世界有权根据本用户协议第9条的规定终止对该账户的服务。
　　7.5若一个完美通行证账号连续360天（包时用户自包时到期日起计算）未登录完美世界任意一款网络游戏的，视为用户放弃该账号，完美世界服务系统可以不再保留该账号及与该账号有关的数据，用户不得以此向完美世界主张任何权利。

8.网络服务中断
　　发生下列情形之一时，即使未经通知，完美世界有权中断所提供的网络服务，并不需要向用户承担任何责任：
　　8.1定期对有关的网站服务器或游戏服务器及其他网络设备或所提供的产品和网络服务的相关官方网站进行必要的维护、保养及施工；用户可以到完美世界官方网站和游戏公告中查询每日停机维护时间；
　　8.2根据完美世界的判断，随时对有关的网站服务器或游戏服务器及其他网络设备或所提供的产品和网络服务的相关官方网站进行必要的维护、保养及施工；
　　8.3因完美世界、完美世界的合作方或电信网络系统软硬件设备的故障、失灵或人为操作的疏失；
　　8.4他人侵入完美世界的网络，篡改、删改或伪造、编造网站数据，或实施了任何影响完美世界计算机系统正常运行的行为；
　　8.5不可抗力原因；
　　8.6由于相关机构基于法律或法定程序的要求；
　　8.7其他基于法律或国家政策的规定。

9.终止服务
　　9.1完美世界可随时根据实际情况终止服务，不管由于任何原因终止服务的，用户应采取相应的措施自行处理游戏虚拟物品，包括但不限于注销或停止使用游戏账号、游戏内虚拟道具等相关事宜。
　　9.2用户不得因完美世界全面终止服务而要求完美世界承担除用户已经购买但尚未使用的游戏虚拟货币外任何形式的赔偿或补偿责任，包括但不限于因不再能继续使用游戏账号、游戏内虚拟物品等而要求的赔偿。
　　9.3终止服务指完美世界向停止服务的游戏产品的全部的用户终止服务而非对个别用户进行的封号、禁止登陆、删除游戏内虚拟物品、强制离线等措施。
　　9.4用户理解并同意，完美世界提供的产品和服务中任何标注为“永久性”、“长期性”等其他同等含义的描述性词汇限定的虚拟物品或服务，其使用期限不得被解释为永远不会停止，应被理解为其使用期限截止完美世界宣布终止网络服务之日或因技术故障而导致数据丢失之日。

10.测试服务器和体验服务器
　　10.1测试服务器（测试服）指完美世界在游戏产品的测试阶段（包括但不限于封测、内测和公测）中向用户提供产品和服务的服务器。
　　体验服务器（体验服）指完美世界在某些游戏产品中推出的测试最新版本游戏系统及游戏内容的稳定性的服务器，用户可以在体验服务器中体验最新的产品和服务内容。
　　10.2在测试服以及体验服内的一切资料，将不在服务保管的范围内。用户一旦登录了测试服或体验服，接受了测试服或体验服的游戏服务，即表示您自愿接受以下条款：
　　(1)测试服或体验服提供的服务内容为非正式版本，可能会有与正式服务内容不同，可能存在程序不稳定或数据丢失的情况。
　　(2)完美世界将不定期的对测试服或体验服进行维护，并根据需要对测试服和体验服的数据进行全部或部分的删除（包括但不限于您账户内的角色、经验值、道具及任何相关的记录和信息），或进行合法使用而无需向用户承担任何责任。
　　(3)考虑到测试服和体验服的不稳定情况，完美世界有权不对登录测试服和体验服的用户提供游戏官方网站上公布的各项客户服务。

11.隐私保护
　　保护用户的隐私是完美世界的一项基本政策。本公司重视对您的隐私的保护，一直并将继续努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护用户信息。适用于用户的隐私管理规则以完美世界公布的《完美世界个人信息保护政策》为准，请您详细阅读该政策的内容。
　　用户同意，为了解用户需求和提升服务质量，完美世界有权定期或不定期向用户的电子邮箱、手机号码或其他用户提供的联系方式发送有关的信息；完美世界有权搜集必要的用户数据，在不泄露用户隐私信息的前提下，完美世界有权自己或和第三方合作对用户数据进行分析和商业化使用。
　　对完美世界产品或服务中出现的标注第三方来源的信息，用户应当独立判断进行查看或点击，完美世界对此不承担任何保证、担保、赔偿或其他相关责任。

12.法律责任
　　12.1用户同意保障和维护完美世界及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本用户协议项下的任何条款而给完美世界或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的法律责任（包括但不限于民事责任、行政责任、刑事责任等）。
　　12.2用户同意补偿完美世界的母公司、子公司、关联企业、受雇人及一切相关人员，因用户违反相关法律法规或本用户协议所产生之一切损害及责任。

13.免责声明
　　13.1在法律允许的最大范围内，完美世界不会对用户提供不论是明示的或默示的，包括但不限于适销性、适用性、可靠性、准确性、完整性、无病毒以及无错误等的任何保证和责任。
　　13.2在适用法律允许的最大范围内，完美世界并不担保完美世界所提供的产品和服务一定能满足用户的要求，也不担保提供的服务不会被中断，并且对产品和服务的及时性，安全性，出错发生，以及信息是否能准确，及时，顺利的传送均不作任何担保。
　　13.3在适用法律允许的最大范围内，完美世界不就因用户使用完美世界的产品和服务引起的，或在任何方面与完美世界的产品和服务有关的任何意外的、非直接的、特殊的、或间接的损害或请求承担任何责任。
　　13.4完美世界仅对本协议中列明的责任及范围负责，因政府行为、或法律法规或国家相关主管部门新颁布、变更的法令、政策导致本公司不能提供相关产品和服务的，不视为完美世界违约。

14.法律管辖
　　14.1本产品和服务相关规范的解释及适用，以及用户因使用完美世界产品和服务而与完美世界之间所产生的权利义务关系，应适用中华人民共和国法律（不含涉外民事法律适用法或其他类似法规）。如果本用户协议的任何内容与法律相抵触，应以法律规定为准，同时完美世界将重新解释或修改相关的条款，而本用户协议的其他部分将保持对用户的法律效力。
　　14.2与本协议有关的一切争议，包括但不限于因本协议的签订或履行产生的争议、在本协议履行过程中产生的争议以及因本协议下产品和服务所产生的争议，均应以完美世界（北京）软件科技发展有限公司所在地有管辖权法院为管辖法院。

15.送达和通知
　　本用户协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件、常规的信件、手机短信、产品客户端消息推送等方式进行。该等通知于发送之日视为已送达收件人。

16.其他规定
　　16.1本协议由《完美世界用户协议》、《完美世界个人信息保护政策》及完美世界不时公布的各项服务规则组成，各项服务规则有约定，本协议条款未约定的，以各项规则约定为准。
　　16.2基于业务发展等原因，完美世界或许需要将本协议项下的权利义务在关联企业间进行转让或转让给第三方，届时完美世界将按照第15条约定的方式通知用户。
　　16.3如用户对本协议、完美世界各项服务规则，或完美世界提供的产品和服务存有任何疑问，可以通过完美世界客服联系我们，端游客服电话：028-68729501，手游（老虎）客服电话：028-68729898。
　　16.4如本用户协议中的任何内容无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本用户协议的其余内容仍应有效并且对协议各方有约束力。
　　16.5本用户协议中的标题仅为方便而设，不具法律约束力。
　　16.6在法律允许的范围内，完美世界享有对本协议条款的解释权。